Sherlyn Forrest/WireImage
W stosunkowo bezprecedensowym posunięciu Ticketmaster zapewni kupującym bilety na niedawno ogłoszoną trasę koncertową Cure US częściowy zwrot pieniędzy, po środowej kontrowersji wokół opłat, które Robert Smith, frontman grupy, powiedział, że są „zadowalające”.
Zwrot pieniędzy, który Smith ogłosił w czwartek na Twitterze, nastąpi dzień po tym, jak bilety na Cure trafiły do sprzedaży. Fani po raz kolejny kłócili się z Ticketmaster o wysokie opłaty za bilety, a także problemy techniczne, które, jak twierdzili, uniemożliwiały im zakup biletów. Niektórzy kupujący, którzy kupili bilety już od 20 USD za miejsce, opublikowali zrzuty ekranu z wyszczególnieniem, że opłaty były wyższe niż same bilety.
Według Smitha ci, którzy kupili bilety z najniższego przedziału cenowego, otrzymaliby 10 dolarów. Wszyscy pozostali dostaną 5 dolarów.
Po dalszej rozmowie Ticketmaster zgodził się z nami, że wiele naliczonych opłat było nieproporcjonalnie wysokich iw geście dobrej woli zaoferował zwrot 10 USD za bilet wszystkim zweryfikowanym kontom fanów za transakcje z najniższą ceną biletu („ltp”). „I zwrot 5 USD na wszystkie zweryfikowane konta fanów za wszystkie inne transakcje związane z ceną biletów, na wszystkie koncerty Cure we wszystkich miejscach”.
Nie jest od razu jasne, kiedy, jeśli w ogóle, Ticketmaster wykonał taki ruch wcześniej, ale częściowo jest to kwestia tego, jak wokalnie Smith chce zachować bilety dla fanów. Przed sprzedażą The Cure podjęło znaczące kroki, aby upewnić się, że fani płacą za bilety tylko wartość nominalną. Odmówili stosowania platyny lub dynamicznych cen, aby zapobiec gwałtownemu wzrostowi cen na rynku pierwotnym, i sprawili, że ich bilety są niezbywalne, aby spekulanci nie mogli łatwo podnosić cen na rynku wtórnym.
Strategia Cure pojawia się w czasie rosnącej debaty na temat rynku biletów. Przez lata, od czasu wystawienia w listopadzie godnej pozazdroszczenia trasy koncertowej ERAS Taylor Swift, Ticketmaster i jego spółka macierzysta, Live Nation Entertainment, spotykały się z masową krytyką ze strony fanów muzyki, a także regulatorów, którzy kwestionowali, czy firma ma monopol na biznes muzyczny na żywo.
Firma stoi w obliczu toczącego się dochodzenia prowadzonego przez Departament Sprawiedliwości i została mocno przesłuchana podczas przesłuchania w Senacie w styczniu. Live Nation zaprzeczyło twierdzeniom o monopolu. Od lutego firma stała się bardziej aktywna w lobbowaniu na rzecz przepisów dotyczących biletów, które, jak twierdzi, wzmocnią pozycję artystów i ograniczą strategie spekulantów. (Wysiłki zostały wycofane przez same strony drugorzędne, które, jak twierdzili, wskazywały palcami, aby uniknąć zmian, które pozbawiłyby Live Nation części atrakcyjności w branży).
W serii tweetów w środę, po frustracji fanów, Smith wycelował w brokerów, a także dynamiczną strategię cenową, nazywając tę ostatnią „oszustwem” i sugerując, że artyści mają możliwość uczestniczenia w niej.
Zrzut ekranu klienta, który stał się wirusowy, pokazuje opłatę serwisową Ticketmaster, a także opłatę za obiekt ustaloną przez miejsce. (W tym przypadku miejsce nie było własnością ani nie było obsługiwane przez Live Nation.) Łącznie te opłaty sprawiły, że opłata była wyższa niż sama cena biletu.
„Mam dość waszej dzisiejszej katastrofy związanej z opłatami Ticketmaster” – napisał Smith w kolejnym tweecie. „Żeby było jasne: artysta nie ma możliwości ich ograniczenia. Pytałem, jak są uzasadnione. Jeśli otrzymam coś spójnego w drodze odpowiedzi, dam wam wszystkim znać.”
Oprócz zwrotu pieniędzy, Smith napisał, że poinformuje fanów o dostępności biletów w sprzedaży w piątek, kiedy będzie miał więcej informacji.
„Irytująco skromny fan sieci. Pisarz. Alkoholowy geek. Namiętny odkrywca. Rozwiązujący złe problemy. Nieuleczalny ekspert od zombie”.
More Stories
Scarlett Johansson mówi, że OpenAI dwukrotnie prosiło o użycie jej głosu.
HBO zamawia serial komediowy ze Stevem Carellem w reżyserii Billa Lawrence’a i Matta Tarsesa
Katy Perry ze łzami w oczach żegna się z „American Idol” po siedmiu sezonach