Awaria Square spowodowała, że firmy z Bay Area z trudem realizowały sprzedaż bez dostępu do platformy płatniczej.
w obecnej sytuacji Opublikowano na ich stronie internetowejSquare oświadczyło, że rozpoczęło dochodzenie w sprawie awarii związanej z centrum danych o godzinie 11:47. O 16:48 firma z San Francisco poinformowała, że nadal pracuje nad rozwiązaniem.
Aaron Berg, właściciel Calwise Spirits Co., powiedział: W Paso Robles zauważył zamieszanie około południa. W ciągu następnych trzech godzin jego firma wygenerowała sprzedaż o wartości prawie 1000 dolarów – a wszystko to bez możliwości przetwarzania płatności kartą kredytową.
Zamiast tego pracownicy zapisali numery kart kredytowych, aby później je obciążyć lub dokonać transakcji za gotówkę, ograniczając kwotę, jaką klienci mogli wydać – dodał.
Berg powiedział, że w ciągu pięciu lat pracy w Square nigdy nie doświadczył przerwy w dostawie prądu trwającej dłużej niż pół godziny. Nawet w takich przypadkach platforma nadal będzie umożliwiać firmom rejestrowanie danych kart kredytowych. Tym razem nie mógł nawet zalogować się na swoje konto – powiedział.
Berg powiedział, że kiedy próbował zadzwonić na infolinię obsługi klienta Square, otrzymał jedynie automatyczną wiadomość o awarii. Square twierdzi, że zakłócenia doprowadziły do wydłużenia czasu oczekiwania na infolinię.
„Podejmujemy ogromne ryzyko, wypuszczając produkt na zewnątrz, ryzykując odrzuceniem karty przy próbie jego przetworzenia” – powiedział Berg.
Skontaktuj się z Megan Van Munce: [email protected]
More Stories
JPMorgan oczekuje, że Fed obniży w tym roku referencyjną stopę procentową o 100 punktów bazowych
Foot Locker opuszcza Nowy Jork i przenosi się do St. Petersburga na Florydzie, aby obniżyć wysokie koszty: „efektywność”
Giełdy Nasdaq i S&P 500 prowadzą w dół w związku z rozczarowującymi wynikami Nvidii